¿Cómo convertirse en un gestor de Servicio Automotriz?

Un gerente de es responsable de supervisar el departamento de servicio en un . Los requisitos para convertirse en un gestor de servicios de automoción varían mucho dependiendo de la concesionaria. En general, en la parte superior de la experiencia laboral, un gerente de servicio por lo general tiene algunos antecedentes en la reparación del automóvil y puede haber sido un técnico certificado o un asesor de servicio durante varios años antes de convertirse en un gerente.

El gerente de servicios tiene un número de funciones. Típicamente se supervisa el personal actual y garantiza que estén al día con sus certificaciones y la formación, y contrata a nuevo personal que sea necesario. Él es el responsable de la comercialización del departamento, ejecuta las ventas o promociones para aumentar el tráfico de clientes, y deben operar dentro del presupuesto de la representación. También debe ser consciente de las garantías y fabricante recuerda, desde el departamento encargado de estas cuestiones de forma regular. Además de estas funciones básicas, es importante que el acuerdo con el administrador de las preocupaciones del cliente y mantener un alto índice del servicio al cliente (CSI), que es la satisfacción del cliente universal sistema de puntuación para concesionarios de automóviles.

Para que alguien pueda convertirse en un gestor de servicios de automóviles, un conocimiento de trabajo de piezas de vehículos automóviles y las funciones básicas es importante. Algunos gestores de los técnicos en un momento en el tiempo, o al menos eran los asesores de servicio. Sin este tipo de experiencia previa, muchos concesionarios no tendrá en cuenta el candidato para la gestión en este departamento.

A pesar de un grado generalmente no es necesario, tener uno puede ser útil cuando se trata de convertirse en un gestor de servicio automotriz. Un grado en negocios, o en años de experiencia en ventas o de gestión, suele ser necesario. Asimismo, un Grado Asociado o de la certificación en el servicio de la automoción es un plus.

Para aquellos con poca experiencia en ambos campos, el mejor curso de acción para convertirse en un gestor de servicio automotriz es buscar un puesto de servicio automotriz asesor, que es a veces también se llama a un . Asesores tratar con los clientes y obtener experiencia práctica en un concesionario de automóviles. Es un buen lugar para ganar la exposición a los términos del servicio y las funciones del departamento. Para trabajar hacia la gestión, los consejeros pueden tomar cursos en los negocios y la tecnología del automóvil con el fin de ampliar sus conocimientos y hacerlos más negociables.

Como en cualquier posición de la gestión, la experiencia es el factor más importante para convertirse en un gestor de servicio automotriz. El mantenimiento de altos niveles de CSI con los clientes, con un registro de trabajo consistente y regular de trabajo de superación son factores que pueden ayudar a alguien a ser contratado. Poner un pie en la puerta de un concesionario y vale la pena probar son generalmente los primeros pasos.

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