¿Cómo convertirse en un Supervisor de Operaciones?

Hay dos formas principales para convertirse en un supervisor de operaciones: la promoción a través de las filas y la formación post-secundaria en la gestión. Un supervisor de operaciones es responsable de la gestión diaria de la empresa. Las responsabilidades exactas varían considerablemente, sobre la base de la industria y el medio ambiente de trabajo. Por ejemplo, un centro de llamadas tendrá un supervisor de operaciones en cada turno, pero sus responsabilidades serían significativamente diferentes de los de un supervisor de operaciones en el sitio de construcción.

No hay ningún programa de formación post-secundaria se centró específicamente en las habilidades necesarias para convertirse en un supervisor de operaciones. En cambio, la mayoría de los candidatos han completado su formación en la propia industria. Por ejemplo, un supervisor de operaciones en un centro de llamadas normalmente tiene la educación formal en los negocios, la gestión, o administración de empresas. Un supervisor de operaciones en un entorno de producción suele ser capacitados en un oficio calificado.

experiencia en el lugar de trabajo es mucho más importante que la educación una vez que usted se convierte en un supervisor de operaciones. En general, se necesita de ocho a 10 años de experiencia para adquirir las habilidades necesarias para funcionar en un nivel de supervisión. Para calificar para este tipo de oportunidades de promoción, los candidatos deben tener un historial excelente desempeño en su función actual. El supervisor de operaciones ideal está bien versado en las tareas reales que debe ser completado y es capaz de proporcionar orientación al personal según las necesidades.

Otra forma de convertirse en un supervisor de operaciones es la conclusión con éxito de la formación postsecundaria en la gestión. En algunas empresas, la organización está buscando un supervisor, quien no está familiarizado con las prácticas comerciales actuales. Él o ella se espera que aporte nuevas ideas, ideas, y encontrar formas diferentes para satisfacer las necesidades de negocio.

Una persona que se convierte en el supervisor de esta manera a menudo se enfrenta a dos retos importantes: la resistencia del personal y el resentimiento, y la falta de apoyo a la gestión. En muchos casos, el personal tenía una preferencia específica por quién debe ser promovido a la función de supervisión. La selección de un candidato externo a menudo crea resistencia a aceptar el nuevo supervisor. Un candidato sabio toma el tiempo para construir una relación de confianza con el personal existente antes de hacer cualquier cambio.

La siguiente etapa de crisis a menudo surge cuando los intentos de nuevo supervisor para cambiar los procesos de negocio. Los miembros del personal actual a menudo ven ningún mérito en el cambio de los procesos actuales e incluso pueden encontrar fallas en los cambios propuestos. A pesar de la alta dirección era clara en el deseo de cambiar la hora de contratar a alguien externo, el compromiso de cambiar a menudo exenciones en la cara de la resistencia del personal.

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