¿Qué es ITIL V3?

ITIL ® V3 significa Information Technology Infrastructure Library, Version 3. Se trata de un enfoque ampliamente utilizado las mejores prácticas para Tecnología dde la Información (TI), gestión de los servicios que se originó en el Reino Unido, pero los ® son utilizados por empresas y organismos de servicio público en todo el mundo. ITIL ® es una marca registrada de la Office of Government Commerce (OGC).

La versión original de los estándares de ® fue desarrollado entre 1986 y 1992 como una serie de folletos. El enfoque de gestión de servicios fue perfeccionado y desarrollado aún más entre 1996 y 1998, resultando en nueve volúmenes separados que cubren diferentes aspectos de la gestión de servicios TI, incluyendo temas tales como gestión de activos, control de cambios, la planificación de desastres y gestión financiera. ITIL ® versión 3, publicado en 2007, difiere de las versiones anteriores en su enfoque sobre la gestión de servicios de todo el ciclo de vida y no puramente énfasis en los enfoques de mejores prácticas para los elementos individuales para la prestación de servicios de TI.

ITIL ® V3 consta de cinco volúmenes principales: la Estrategia del Servicio, Servicio de Diseño, Transición del Servicio, Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio. El último libro es a menudo considerado el pináculo ® V3, y principalmente se concentra en mejorar los procesos de negocio en todos los ámbitos mencionados en los cuatro primeros volúmenes de la serie. Objetivos del módulo de servicio mejora continua incluyen la mejora de la calidad y la eficiencia de los servicios, encontrar maneras de trabajar mejor dentro de los límites de los actuales modelos de servicios de TI y satisfacer mejor las necesidades del cliente o usuario final del sistema o servicio que se entregado.

El primer nivel del sistema de certificación de ITIL ® V3 es el examen de la fundación. El curso de examen y cubrir los aspectos básicos de las normas ITIL ®, y su objetivo es proporcionar una sólida formación en los procesos, los conceptos y la terminología utilizada en las mejores prácticas de ITIL ®. El examen de la fundación es un requisito que todos los candidatos deben completar con éxito antes de embarcarse en cualquier nivel superior cualificación de ITIL ®.

Una vez que un candidato haya superado con éxito el examen de Fundamentos de ITIL ®, hay tres niveles más de calificación disponibles: ITIL ® Nivel Intermedio, que un candidato puede lograr a través tanto de la Corriente <ddel ciclo de vida o el ciclo Capacidad, seguido por ITIL ® Expert, y por último ITIL ® Master, la más alta calificación disponible en ITIL ®. Para los candidatos que han completado un examen de la Fundación antes de la publicación de ITIL V3 y, también hay un examen de transición disponibles, que ofrece una vía rápida de ITIL ® V2 a ITIL ® V3.

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