¿Cómo puedo elegir la mejor estrategia de Outsourcing?

La miglior de normalmente reúne a corto y largo plazo las necesidades de negocio, reduce los gastos generales, mantiene o mejora los niveles de servicio, y requiere una intervención mínima de la gestión. es el proceso de contratación de empresas de terceros de servicios para completar las tareas o aspectos concretos de un proceso de negocio. El nivel de aceptación de la externalización varía ampliamente por la industria. En algunos sectores, es una práctica comercial común, como en la fabricación de automóviles, donde los proveedores son completamente responsables de diferentes aspectos del producto final. En otros sectores, el papel de la se reduce al mínimo debido a las preocupaciones acerca de la percepción pública u otras cuestiones políticas.

Con el fin de revisar las diferentes estrategias de externalización, puede ser importante para completar primero un análisis de necesidades. Este proceso se utiliza para definir claramente qué aspectos de la empresa son de bajo rendimiento y si la externalización es una opción viable. Puedes buscar los picos en el tiempo de respuesta, quejas de clientes, o los cuellos de botella del proceso. Es importante señalar que la forma más eficaz para identificar los problemas es revisar los parámetros de rendimiento registrados en un período de tiempo.

Con el análisis como punto de partida, hacer una lista de los tres a cinco áreas donde la aplicación de una estrategia de outsourcing es posible. Calcular el costo de operación total de cada área, y los ingresos totales generados para cada uno de los últimos cinco años. Esta es una excelente información que usted puede hacer referencia a la hora de comparar diferentes soluciones de outsourcing. No hay ningún valor en la externalización de un proceso si resulta en mayores costos.

Hay dos formas posibles para aplicar una estrategia de externalización: completa y gestionado. Complete el outsourcing es la decisión de que el proceso de negocio completo administrados y operados por un tercero. La eficacia de este enfoque varía, dependiendo del proceso seleccionado y las dependencias internas. Bajo este enfoque, las negociaciones del contrato puede ser crítico para asegurar que otros aspectos de la empresa no está sufriendo debido a la dependencia de un proveedor de terceros.

Contratación externa parcial a menudo a la gestión de servicio al cliente. Una opción popular es externalizar el servicio al cliente y centros de llamadas a los proveedores de terceros. Estas empresas generalmente son capaces de obtener una mayor eficiencia debido a su enfoque en la prestación de servicio al cliente para una amplia gama de diferentes clientes. Los principales riesgos de esta estrategia incluyen una disminución de la calidad del servicio y de resolución de quejas. Sin embargo, que complementa este servicio con un equipo interno pequeño para manejar el proveedor puede ser una gran manera para obtener los beneficios de la subcontratación al mismo tiempo disminuir los riesgos.

Es importante señalar que las negociaciones del contrato desempeñar un gran parte en el éxito o el fracaso de cualquier estrategia de externalización. Por lo general, es imprescindible para seleccionar un proveedor que tenga las habilidades y recursos para cumplir o exceder los estándares de calidad actuales. Un incentivo galones de contrato puede ser una gran manera de proporcionar las herramientas necesarias para gestionar eficazmente este tipo de estructura organizativa para el máximo beneficio.

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