¿Cuáles son las cuestiones de comercio electrónico más comunes?

los minoristas en línea se enfrentan a una serie de cuestiones importantes, incluidos muchos de los mismos problemas que la mayoría de las empresas, tales como los obstáculos jurídicos, financieros y prácticos. También hay varios temas específicos de que son únicos a los minoristas en línea.

La seguridad es sin duda el más importante de todas las cuestiones de comercio electrónico. Cualquier sitio web que acepta pagos en línea tiene la responsabilidad moral y legal de hacer todo lo posible para asegurarse de datos de la tarjeta de sus clientes están protegidos. Las empresas más pequeñas puede resultar más fácil utilizar un sistema de manejo de los pagos externos. Esto significa que durante la fase de pago de comprobar el cliente es redirigido a una empresa independiente que confirme sus datos de la tarjeta y tiene el pago. Esto le costará al minorista una, por lo general una comisión basada en el precio de venta, pero puede ahorrar el estrés y molestias.

En una nota similar, los minoristas en línea debe tener especial cuidado para evitar su sitio de estar infectados con el virus y otro software malicioso. A pesar de que no es necesariamente la culpa del vendedor, un sitio que perjudica a los ordenadores de los clientes podría ser devastador para las relaciones de los clientes. Un punto que es una zona de riesgo en particular es cuando un sitio lleva la publicidad exterior y enlaces de afiliados que podría llevar a las infecciones.

La entrega es otra cuestión importante. Si un minorista en línea opta por un método de entrega confiable, el cliente es probable que mantenga, en lugar de la empresa de entrega, responsable. Los minoristas también debe decidir sobre una política de cargo de entrega, que pueden incluir la oferta de entrega gratuita, cobrando una tarifa fija, la carga de peso, o el cobro al cliente la tasa real pagada a una empresa de entrega.

Una de las cuestiones de comercio electrónico menos conocida es la de los visitantes del sitio con discapacidad. Dependiendo de la ubicación del vendedor, que pueden estar sujetos a las leyes sobre la discriminación por discapacidad, lo que es mucho más probable que sea el caso con un sitio de comercio electrónico más que puramente basada en la información del sitio. Es también una cuestión de cortesía y buen sentido del negocio para hacer un sitio tan accesible como sea posible. Esto incluye asegurarse de que el sitio puede ser personalizado con la tecnología de accesibilidad. También es importante contar con alternativas de texto a las fotografías y el texto de gráficos, tales como animaciones en Flash para que el contenido puede ser manejado por la tecnología de lector de pantalla para usuarios con deficiencias visuales.

Muchas cuestiones de comercio electrónico surgen del hecho de que los minoristas en línea vender mercancías a través de líneas estatales e incluso internacionales. Esto puede traer situaciones complejas con la recopilación y distribución de impuestos y derechos, tanto en la jurisdicción de la tienda y la del vendedor. Puede haber restricciones a la exportación que prohíben o limitan de un minorista en línea de envío de mercancías a un cliente en el extranjero. Para algunos productos, la edad mínima legal de los clientes puede variar de estado a estado y de país a país.

Deja un comentario