¿Cuáles son las cuestiones relacionadas con la privacidad del cliente?

En los negocios, la privacidad del cliente es una cuestión de mucha discusión. Cada vez más, muchos clientes están interesados en vigila su información personal, mientras que las empresas a menudo quieren cosechar. Si los clientes realizar transacciones con las empresas en persona, por teléfono o en línea, una cierta cautela existe con respecto a dar información detallada que se considera necesario la realización de negocios. Por ejemplo, en una tienda, las exigencias de número de teléfono de un cliente o código postal no son necesarios para muchas ventas, y puede ser utilizado por la empresa en numerosas formas de seguimiento de las ventas. Algunas personas, cuando se enfrenta con otra alternativa que proporcionar esta información, se alejará de una venta, y esto cuesta el dinero del negocio.

Incluso antes de que Internet comenzó, muchos negocios no se extienden los límites de la privacidad de los clientes en una variedad de maneras. Se podría utilizar la información del cliente para realizar un seguimiento de ventas y determinar mejores estrategias de comercialización, o los nombres de los clientes, que se recogen de cosas como los cheques personales, se agregaron a las listas de correo de la empresa. Un número de empresas también se obtiene y se vende información a otras empresas, o compartido con las empresas de afiliación. Estos escenarios, especialmente el nombre y el intercambio de direcciones, se tradujo en una mayor cantidad de correo no solicitado de ventas, que no fue del agrado de todos los clientes.

Una situación similar ha ocurrido en línea, pero el movimiento de información es tan rápido, que es bastante posible que los clientes comenzarán a recibir solicitudes por correo, teléfono o correo electrónico con rapidez después de realizar transacciones comerciales con una sola compañía. Más que nunca, la gente entiende y se preocupan cuando su información se va. Esta preocupación se traduce en ocasiones a las políticas de privacidad de los clientes de las empresas, para que los clientes pueden sentir que su información es segura y que están de compras o transacciones de negocios con una sola entidad en lugar de Gran Hermano.

Una de las empresas lo hacen para garantizar la privacidad de los clientes es crear políticas de privacidad y de los acuerdos. Estas en línea son más frecuentes que en las tiendas, sino que se especifica exactamente qué manera la información privada de los individuos podría ser utilizado, incluyendo el intercambio de información personal, y el seguimiento de los registros y las ventas a través de cookies. La empresa inteligente lleva a cabo este seguimiento, ya que es la investigación de mercado valiosa, pero muchas empresas ya saben que deben dar a los clientes opciones para no participar. A menudo se trata de opt-outs, y es posible que se presentará como parte de de los clientes, tales políticas merece la pena leer, porque opt-outs pueden no estar disponibles en otras partes de un sitio web.

En entornos de negocios al por menor o de otro tipo políticas no son tan comunes, pero la intención de la persona sobre la privacidad de los clientes aún pueden a menudo conseguir uno. Cuando se le preguntó por la información que no es vital para una transacción de negocios, la gente puede negarse a darlo. Hay pocas empresas que realmente permite a un cliente a pie, en una venta si él /ella decide no ser parte de esa empresa las estrategias de investigación de mercado.

Otros contextos exigen una definición clara de . Médicos y los ámbitos jurídico común para dar a conocer el grado en que los clientes tienen la presunción de la intimidad, y bajo qué circunstancias la privacidad ya no se aplica. Cualquier terapeuta de confianza se lo explicará en la primera o segunda reunión con un cliente nuevo, y en la mayoría de los casos tiene que explicar que la privacidad existe siempre una divulgación no sugiere un peligro para el cliente, o el peligro potencial del cliente a otra persona.

Muchas empresas tienen acuerdos de privacidad con los demás, también. Cuando dos empresas de trabajar juntos, sobre todo en la información considerada propiedad, es posible que los proyectos de documentos extensos para determinar las consecuencias de la violación de esos acuerdos. Este último ejemplo no es realmente la privacidad del consumidor, aunque tiene un propósito similar en la protección de determinados datos y crear un sentido de confianza o la facilidad en una relación de trabajo.

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