¿Qué es la Gestión de Crisis?

de gestión de crisis es un concepto esencial en cualquier tipo de empresa y por lo general se refiere a dos prácticas. Una parte de esto es planificar con anticipación para prever distintos tipos de crisis y la determinación de cómo una compañía que hacerles frente. El otro es el manejo real de las crisis cuando ocurren y sus consecuencias a fin de que la empresa continúa su camino con una mínima pérdida de rentabilidad y que se había mantenido, si es necesario, su reputación.

Hay una plétora de desastres pequeños o grandes que puedan ser considerados en las etapas de planificación de la gestión de crisis. Estos podrían incluir el fracaso de la tecnología, los ataques contra la compañía, los desastres meteorológicos, graves errores cometidos por la empresa o algunos de sus empleados, la pérdida repentina de un elevado número de empleados, graves daños a las instalaciones de la empresa, y otros. Se ha sugerido que la gestión de estos problemas, siempre debe comenzar antes de que ocurran a dar a una compañía la mejor oportunidad de sobrevivir el problema sin grandes contratiempos financieros.

Con este fin, las compañías inteligentes tienden a ver a los posibles riesgos y desarrollar planes de gestión de crisis para cualquier problema que creen que son probables de ocurrir. Pueden, incluso, probar cada plan o ejecutar las simulaciones de gestión de crisis para que las personas tienen una pequeña cantidad de experiencia y el conocimiento si alguna vez la necesidad de poner un plan en práctica. A veces las compañías a crear estas contingencias por cuenta propia, o que puedan recurrir a especialistas en gestión de crisis o de riesgo que ayudan a asesorar a la empresa sobre los riesgos a considerar y cómo manejar cada posible desastre.

El segundo aspecto de la gestión de crisis se produce cuando una situación gravemente negativa surge en la empresa que necesita ser manejado de inmediato. Se espera que haya un plan en su lugar, y los aspectos de ese plan podría variar dependiendo de lo que ha ocurrido. Por ejemplo, un daño extremo a una instalación no puede ser un problema para una empresa desde un punto de vista de relaciones públicas. Por otra parte, los errores de los empleados que el daño a la reputación de una empresa o daño a sus clientes puede ser muy difícil.

En este segundo caso, una cosa las empresas muchas veces lo es para controlar el flujo de información. También muchos empleados hablar, puede enviar mensajes contradictorios a los accionistas, clientes, público en general, e incluso a otros empleados. El próximo objetivo en la gestión de crisis por los errores de los empleados es corregir de inmediato, cuando es posible. Malfeasant appearently el despido de empleados y ofreciendo el reembolso rápido a cualquier persona lesionada son pasos probable. Una empresa debe entonces normalmente, por las medidas que ha adoptado, por lo general al público a través de un departamento de relaciones públicas, para eliminar el problema o para hacerle frente.

Algunas empresas han tenido mucho éxito con la gestión de crisis en una variedad de formas. Otros no lo hacen así y tomar mucho tiempo para recuperarse, o se van fuera del negocio. Empresarios astutos se aconseja a mirar todo lo posible que podrían salir mal y decidir de antemano cómo manejarlo. Si bien este tipo de pensamiento que se podría llamar pesimista, en realidad no es diferente de tener una estrategia de salida para los empleados, si un edificio está en llamas. Para la mayoría de las empresas, lo último que quieren hacer en una crisis es encontrar la manera de manejarlo sin planificación previa, que se puede perder tiempo y dinero, potencialmente resultando en la muerte de un negocio.

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