¿Qué significa que con la promesa y más de Deliver?

Cuando alguien bajo y , eso significa que él o ella establece un nivel bajo y luego superior a la barra. En un ejemplo simple de una situación en la que alguien puede y más con la promesa de entregar, una compañía de entrega podría prometer que algo va a ser dejadas al mediodía, el establecimiento de la barra, y luego decirle al conductor para asegurarse de que el objeto se entrega por diez en la mañana, lo que supera las expectativas del cliente. La idea detrás de este concepto es que al mantener las expectativas de los clientes de bajo y habitualmente superior a ellos, un individuo o empresa desarrollará una buena reputación.

Cuando alguien hace afirmaciones ambicioso y promesas y luego no a la altura de ellos, los clientes tienden a crecer irritado, sintiendo que se hicieron anuncios falsos. No de forma rutinaria a la altura de las expectativas puede hacer que una empresa se vea mal, especialmente cuando la propia empresa establece a esas expectativas. Los productos que habitualmente son entregados con retraso, los proyectos que nunca se completó, y los nombramientos que nunca se cumplen son una gran manera para enfurecer a los clientes. Una forma de evitar este problema es con la promesa y más de entrega.

Si, por otra parte, una empresa hace una promesa que está subestimada, teniendo todos los factores de la situación en cuenta, y luego entrega anticipada o encima de las expectativas, los clientes se quedan con una buena sensación. Para bajo la promesa y más de entregar, una empresa se piensa en general la tarea o proyecto en cuestión, calcula el tiempo en que puede ser razonablemente completado y, a continuación añade algo de tiempo para la estimación que le dan al cliente, diciendo que un proyecto se completa el viernes, por ejemplo, cuando se podría terminar el miércoles.

Cuando una empresa decide y más de entregar, hay una serie de ventajas. La primera es que cuando entregan el producto terminado a tiempo, satisface al cliente, y el cliente habla bien de la empresa en el futuro. La segunda es que en el caso de que exista un problema o un pequeño tropiezo en el proceso, la empresa ha construido en un buffer, y no debe cundir el pánico, en el ejemplo anterior, podría no ser capaz de ofrecer por su interior fecha límite del miércoles, pero el consumidor conseguirá definitivamente el proyecto el viernes y no ser el más sabio.

Las empresas pueden ser alentados a bajo la promesa de ofrecer más y retener a los clientes y satisfacción del cliente. Sin embargo, las empresas también deben tener cuidado al tomar este enfoque. Es importante establecer metas internas que son más exigentes que las metas de atención a clientes, y atenerse a ellos.

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