Lo que está en espera de mensajería?

Casi cualquier persona que tenga contacto con una compañía de información o asistencia con la compra ha experimentado en espera de mensajería. Éstos son los elementos básicos de la mensajería en espera, incluyendo cómo seleccionar un proveedor de servicios de en espera.

El concepto detrás de la mensajería en espera es utilizar lo que fue el tiempo improductivo para abordar dos cuestiones. En primer lugar, está la cuestión de la percepción de un cliente del paso del tiempo en espera para ser conectado a alguien que puede ayudar con su consulta. Donde una vez la música de espera se consideró suficiente, muchas personas rápidamente se impacientan con una corriente interminable de música de ascensor de estilo. Para la persona que tiene para la asistencia, el tiempo que a menudo arrastra por el, que parecía ser el doble de lo que realmente es. Rompiendo la música de espera con fragmentos de información sobre la compañía, eventos, o los anuncios de varios productos o los servicios prestados por la empresa a menudo ayuda a romper la monotonía y mantener la llama de conseguir tan impaciente durante el proceso de espera.

La segunda cuestión que en espera de mensajería se trata de abordar eficazmente la comercialización de bienes de la empresa y los servicios. En caso de que la organización es una organización sin fines de lucro, en espera de mensajería también funciona como una manera de obtener información sobre futuros eventos u oportunidades de voluntariado a las personas que ya tienen un interés en la organización. La utilización de tiempo de espera cuesta muy poco y puede dar algunos grandes resultados, ya sea en ventas o un mayor apoyo de la comunidad en general.

Por supuesto, el uso de mensajes, como parte del proceso de sostener que se debe lograr con un alto nivel de profesionalismo. Con el fin de asegurarse de que la mensajería en espera está fijando el tono adecuado con personas que llaman, muchas organizaciones a su vez a un proveedor de mensajería en espera de asistencia. Las empresas que se especializan en servicios de mensajería a menudo tienen excelentes escritores en el personal que puede venir con guiones de mensajes en espera que mi punto de vista con claridad y velocidad. Talento de la voz es otro componente de mensaje que una profesión en espera de servicios de mensajería pueden ofrecer. Si bien la utilización de las voces de los empleados puede parecer un tacto agradable, la utilización de los locutores profesionales capacitados producirá una entrega más pulida y dar el poco más de un golpe.

En espera de mensajería ha demostrado ser una gran manera de vender productos y servicios adicionales a los clientes existentes. Asimismo, en la mensajería ayuda a mantener alerta de llamadas que están pensando en involucrarse con una organización de caridad una información rápida acerca de qué tipo de asistencia de los voluntarios que se necesita en la actualidad. El uso de este tiempo de espera antes muerto para el intercambio de información constructiva, sin duda, continuará creciendo a medida que más organizaciones de todo tipo aprender cuán valioso puede ser.

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