¿Qué son los marcadores automático?

marcadores automatizados conectar el , celular y localizador de redes y entidades individuales contenidas en ellos a través de la integración informática de (CTI). Ordenadores equipados con software de automática, una línea de , una tarjeta de telefonía o un módem y una lista de números de son capaces de ser programados para funcionar como marcadores telefónicos automáticos. Voz sobre Protocolo dde Internet (VoIP) puede ser usado en lugar de un módem o una línea telefónica para reducir los costes operativos.

marcación automática ha adquirido una reputación negativa debido a su asociación con los telemarketers, vendedores y cobradores de deudas. Si bien en gran medida utilizados en los centros de llamadas, marcadores telefónicos automáticos tienen también menos usos publicidad. Consultorios médicos, los sistemas escolares, las compañías aéreas, los políticos, los restaurantes, la aplicación de la ley, los hoteles, las organizaciones no lucrativas y empresas que han pre-establecido relaciones con la persona llamada a menudo el uso discado automático para transmitir mensajes importantes. Cuando se usa por estas entidades, que pueden alertar a los ciudadanos de las notificaciones, sirven como recordatorios o dar confirmaciones.

¿Qué ocurre cuando alguien contesta a una llamada hecha por un marcador automático está determinado por la programación en el marcador. Las personas con vocación se puede conectar a un operador en vivo, puedes escuchar un mensaje grabado, se le pedirá que responda de un correo de voz o estar provistos de un árbol de teléfono con diversos itinerarios a seguir. Marcadores están equipados para realizar estas funciones en primer plano, pero también puede llevar a cabo tareas de fondo como la actualización del estado de la llamada para ver los operadores o la solución de algoritmos para predecir la próxima disponibilidad de un operador.

La tecnología de marcadores automáticos persona que hace la programación específica de información posible. Por ejemplo, text-to-speech permite que los ordenadores buscar el nombre de una persona y otra información personal antes de combinar en una plantilla de voz y traducirla en un mensaje hablado. Esto es lo que hace que mensajes pregrabados que contiene el nombre de una persona, un tiempo y la notificación general posible.

las empresas a ahorrar dinero, tiempo y recursos mediante el uso de marcadores automáticos. En lugar de pagar a los empleados a llamar a cada número de teléfono en una lista proporcionada y solicitar una respuesta, dialers automática de las llamadas en nombre de los trabajadores y garantizar que una persona real respuestas antes de cambiar a un operador en vivo. Las empresas que utilizan la voz de difusión para poder marcadores automáticos limitarse a desempeñar un mensaje cuando alguien contesta el teléfono o puede optar por utilizar la respuesta de voz interactiva (IVR), una aplicación que da las instrucciones persona llamada y teclas designadas para impulsar en función de su decisión de proceder con la llamada.

marcadores automáticos no son un solo tamaño para toda la tecnología, ya que pueden ser personalizados para reflejar las necesidades de la empresa u organización de usarlos. Preview, progresivo, predictivo y inteligentes marcado de todos facilitar la racionalización de las opciones. Estas características dan a los operadores de vivir esperando la oportunidad de revisar la información y seleccionar las secuencias de comandos y garantizar que sólo están conectados a las personas con un interés genuino en la información que estás presentando. Si marcadores automáticos detectan un contestador automático en el otro extremo de la línea, la conexión a un operador en vivo pueden ser dejadas de lado y un mensaje grabado a la izquierda. Sin embargo, a pesar de su avanzada tecnología y las aplicaciones útiles, no marcador automático es capaz de diferenciar una persona viva de un mensaje de contestador automático con una precisión absoluta.

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